题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

小丽是一家天纸品店铺的售前客服，有一天一位消费者来咨询购买一包抽纸是否可以提供发票，小丽的回答应该是下列哪个？

A.拒绝消费者的无理要求、一包纸巾不够开票金额

B.同意消费者的要求、虽然纸巾金额低、但是只要消费者补齐税费就可以开具发票

C.拒绝消费者要求、因为店铺里没有发票

D.同意消费者的要求、免费为消费者开具发票、并且免费快递或者货票同行给消费者

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第1题

小丽是一家天猫纸品店铺的售前客服，有一天一位消费者来咨询购买一包抽纸是否可以提供发票，小丽的回答应该是下列哪个？

A.拒绝消费者的无理要求、一包纸巾不够开票金额

B.同意消费者的要求、虽然纸巾金额低、但是只要消费者补齐税费就可以开具发票

C.拒绝消费者要求、因为店铺里没有发票

D.同意消费者的要求、免费为消费者开具发票、并且免费快递或者货票同行给消费者

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第2题

小丽是一家天猫纸品店铺的售前客服，有一天一位消费者来咨询购买一包抽纸是否可以提供发票，小丽的回答应该是下列哪个备注: 发票问题，天猫商城有免费开具消费者消费金额等值的发票，实买实开（）

A.拒绝消费者的无理要求，一包纸巾不够开票金额

B.同意消费者的要求，虽然纸巾金额低，但是只要消费者补齐税费就可以开具发票

C.拒绝消费者要求，因为店铺里没有发票

D.同意消费者的要求，免费为消费者开具发票，并且免费快递或者货票同行给消费者

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第3题

小紫是一家天猫运动鞋店铺的售前咨询客服，有一位顾客咨询小紫，自己穿耐克41#的鞋子，穿阿迪穿

多大，小紫应该如何应对？

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第4题

小丽是一件天猫纸品店铺的售前客服，有一天以为消费者来咨询购买一包抽纸是否可以提供发票，小丽的回答应该是下列哪个（）

A.拒绝消费者的无理要求，一包纸巾不够开票金额

B.同意消费者的要求，虽然纸巾金额低，但是只要消费者补齐税费就可以开具发票

C.拒绝消费者要求，因为店铺里没有发票

D.同意消费者的要求，免费为消费者开具发票，并且免费快递发票给消费者

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第5题

小丽是一家天猫女装店铺的客服，某日消费者来咨询小丽，想购买店铺里的一条连衣裙，是否可以优惠

一点，小丽非常想促成交易并且可以优惠给消费者，但是天猫店铺无法修改价格，店铺还有一家集市的分店可以直接修改价格，小丽应该在如何引导消费者？

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第6题

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票已经用完了，次月十日才能领取到新发票，小丽应该如何告知消费者？

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第7题

小乔是一家天猫生鲜店铺的售前客服，店铺里的产品大多数都是有运输要求跟保存要求的，小乔应该

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第8题

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第9题

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第10题

张翰是一家天猫酒类店铺的售前客服，有一天一位消费者来到店铺告诉张翰想购买一箱酒用于过年的

年夜饭大家一起喝，并且明确表示过年大家亲戚都来，希望张翰推荐一个合适的酒给他，问：此时张翰应该如何推荐张翰应该推荐牌子响亮，口感还不错的酒给消费者.作为售后客服，退货率的意义是？

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