第1题
可靠服务有助于增大优质服务重现的需要,从而合理限制顾客期望。 ( )
此题为判断题(对,错)。请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
第2题
服务提供的是产品的使用权,并涉及所有权的转移。 ( )
第3题
服务产品主要包括________。
A.售后服务
B.辅助服务
C.便利服务
D.咨询服务
E.核心服务
此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
第4题
服务保证主要是强调承诺的________。
A.必要性
B.真实性
C.彻底性
D.可靠性
请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
您认为本题答案有误,我们将认真、仔细核查, 如果您知道正确答案,欢迎您来纠错
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!