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[主观题]

当乘客上车后，需要向乘客主动确认：“你好，您是去XX地方，走XX路，可以么？”（)

当乘客上车后，需要向乘客主动确认：“你好，您是去XX地方，走XX路，可以么？”()

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第1题

在行车途中，遇堵车，乘客着急和网约车驾驶员询问解决的办法，网约车驾驶员回答：“堵车，我有什么

办法。”()

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第2题

如乘客在车厢内吸烟，网约车驾驶员应说：“为了您和他人的健康，请不要在车上吸烟。”()

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第3题

如有乘客将头或者手伸向车外。网约车驾驶员应说：“请您坐好，为了安全，不要将头和手伸出车外。”(

)

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第4题

乘客上车时听到“您好”，付款时能听到“谢谢”，下车时能听到“再见”或者“请慢走”，虽只是简单的问

候，但乘客心里总会是暖洋洋的。()

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第5题

乘客因行车路线与网约车驾驶员发生争议，网约车驾驶员说：“那我不会路，你带路吧。”()

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第6题

行车途中，由于前方发生事故，车辆不能前往，网约车驾驶员对乘客说：“我不去了，你下车吧。”()

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第7题

乘客因行车速度与网约车驾驶员发生争议，网约车驾驶员说：“你去投诉好了。”()

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第8题

乘客下车时，网约车驾驶员对乘客说：“你要发票么?”()

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第9题

当车发生故障不能前往乘客目的地时，应该说：“很抱歉，车辆行驶故障，请谅解。”()

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第10题

网约车驾驶员仪表整洁，用语文明，乘客上车时对乘客说“您好”、下车说“再见”，不说牢骚怪话。()

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