客房服务中特殊情况的处理包括（)。A. 残废客人服务B. 心理服务c. 病客服务D. 醉客服务

客房原始记录的主要内容有()，记录客房接待服务工作，记录物品消耗和记录客房设备。

A.记录客房产品销售

B.记录客房安全状况

C.记录客房捡拾客人遗忘物品状况

D.记录客房特殊情况的处理

A.清洁客房

B.为客人提供餐饮服务

C.为客人提供洗衣服务

D.销售客房

A.清洁客房

B.为客人提供餐饮服务

C.为客人提供洗衣服务

D.销售客房

A.主动为客人提供服务，满足客人要求。

B.交由服务中心处理

C.处于安全考虑，应婉言回绝客人

A.统一调控客房对客服务工作

B.负责客房及楼层公共区域的服务与管理，为客人提供优质的客房产品

C.保管和处理客人的遗留物品

D.收集和处理客情信息

A.资源

B. 服务

C. 方便

D. 额外服务

A.资源

B.服务

C.方便

D.额外服务