对于该公司的客户服务人员，适合采用的绩效考核办法有()。

该公司在为各部门设定关键绩效考核指标应()。

A.切中目标、适度细化、随着环境的改变而变化

B.可量化或可行为化且相关数据或信息具有可获得性

C.不少于20个

D.强调完成的期限，关注完成的效率

对不同工作性质的员工，在选择绩效考核办法时，应考虑的主要因素有()。

A.工作内容的程序化/不确定性

B.工作环境的稳定性/变动性

C.员工工作的独立性

D.员工工作的满意度

造成该公司招聘决策困难的原因是()。

A.公司董事对招聘工作不重视

B.人力资源管理部门没有实施面试等招聘程序

C.公司缺乏一致认同的招聘选拔标准

D.公司不关心那些没有被晋升的候选人

要解决该公司目前的招聘困境，亟待进行的工作是()。

A.明确招聘原则是“以能力为先”还是“以德为先”

B.为了防止张副总辞职，提拔张副总为总经理

C.完善外部来源的招聘体系

D.吸引公司内部更多候选人

(一)前苏联心理学家彼得罗夫斯基以中学生为研究对象设计了一个实验:给学生一份问卷，问卷中有几个关于道德问题的判断，要求学生对这些判断表示赞成或反对。问题很简单，每个学生都能根据公认的准则做出回答。过了一段时间之后，把这些关于道德的判断列入一张更长的项目单之中，而在学生回答之前给予暗示，说明其他人都赞成错误的判断。在这种情况下，只有极少数人接受暗示、屈从压力而改变其原来的主意，绝大多数人并没有改变主意。

81、参加实验的学生最可能形成的团队类型是()。

A.指挥团体

B.利益团体

C.任务团体

D.联谊团体

该公司主要采用的是内部招聘的方法，与外部招聘方法相比，这种招聘方法需要注意的问题是()。

A.对未获得晋升人员的士气产生消极影响

B.对候选人缺乏了解

C.获得晋升人员难以快速适应企业环境

D.可供挑选的候选人有限

若让参与实验的学生进行团体决策，则下列说法中，正确的是()。

A.团体决策可能会压制个人的独立批评的思考能力

B.团体决策耗费时间少

C.如果控制整个团体决策大趋势的少部分人能力平庸，则无法产生高质量的决策

D.如果以决策的创造性为评价指标，相对于个人决策，团体决策效果更好

该公司采用的这种内部招聘方法称为()。

A.内部人推荐法

B.管理层指定法

C.校园招聘法

D.猎头公司招聘法

关于该实验结果的说法，错误的是()。

A.团体压力并不是人们改变主意的关键因素

B.一个人接受多数人的意见，必然是屈服于压力，怕被孤立

C.人们改变意见是为了与团体保持一致

D.当团体的意见出现原则性错误时，大多数人会从众

影响个体从众的因素主要有()。

A.团体人数

B.团体凝聚力和团体吸引力

C.成员在团体中的地位

D.成员的家庭背景