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当您试穿后表示再看看暂时不购买时,店员是否态度良好,并尝试询问您不购买的原因()
[判断题]

当您试穿后表示再看看暂时不购买时,店员是否态度良好,并尝试询问您不购买的原因()

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第1题

当您表示需要再看看暂时不购买时,店员是否主动向您推荐其它产品()
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第2题

当您表示您需要再看看,暂时不买时,店员的反应是()

A.对我的试穿效果做出赞美

B.重申产品的优点

C.确认我是否有其他需求

D.不询问原因,放弃销售

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第3题

上月的SMP的失分点是()

A.店员没有提供两双试穿

B.试衣间没有交流

C.当顾客表示再看看时,运动员没有解决顾客疑虑

D.没有拿走顾客不需要的衣物

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第4题

当顾客表示再看看,暂时不买时,店员第一要做到对顾客试穿效果做出赞美,第二要重申产品的特点和好处,第三要()

A.指引试鞋凳

B.指引试衣间

C.询问顾客是否有其他需求

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第5题

顾客试穿后表示再看看,店员需要做什么()

A.进一步询问顾客需求

B.介绍其他产品

C.送客

D.整理货品,让顾客自己在卖场看看

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第6题

当您表示不买/再看看时,店员的反应是:做到以下任意一项即可得分1、继续推荐其他产品给你,但不强行推销2、邀请您留下电话/微信,表示有其他新品会联系您3、表示没关系,如果有需要可以再来。3分()
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第7题

当您表示不买/再看看时,店员的反应是:做到以下任意一项即可得分1、继续推荐其他产品给你,但不强行推销2、邀请您留下电话/微信,表示有其他新品会联系您3、表示没关系,如果有需要可以再来()
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第8题

当顾客表示再看看,暂时不购买产品时,我们应该怎么做()

A.立即送别顾客,并表示,如果顾客没有挑到合适的可以再回来

B.主动询问顾客不购买的原因

C.再次重申顾客拥有它的好处或尝试了解顾客其它需求进行推荐

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第9题

当顾客表示再看看,暂时不买时,应该()

A.对顾客试穿效果作出赞美

B.重申商品的优点

C.确认顾客是否有其他需求

D.询问未购买的原因

E.不询问,放弃销售

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第10题

儿童MSP巡检中,不带孩子的顾客在进行试穿体验时下列说法正确的是()

A.店员根据顾客的描述,为顾客推荐适合孩子尺码的产品(实际穿着尺码±一个号码即可)

B.店员在顾客不满意产品时,主动向顾客询问或介绍其他替代产品其他款式您可以再看看

C.店员是否主动邀请/建议顾客对产品进行感受;(店员必须有清晰的话语邀请)

D.店员在顾客不满意产品时,可以让顾客自由挑选

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第11题

当您未应答或说再看看时,店员是否礼貌回应或二次推荐交流如:“您先看一下有事请叫我”等()

A.■ 是

B.■ 否,店员不再说话只在身后跟随

C.■ 否,店员对我不再理睬

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