接到打错的电话，应当说

A.“对不起，您打错了”

B.“讨厌，打错了”

C.“真烦人，以后别打了”

D.什么也不说，直接挂断电话

A.真烦人，以后别打了

B.讨厌，打错了

C.对不起，您打错了

D.什么也不说，直接挂断电话以节约时间

A.“对不起，您打错了”

B.“讨厌，打错了”

C.“真烦人，以后别打了”

D.什么也不说，直接挂断电话以节约时间

A.对不起，您打错了

B.真烦人，以后别打了

C.什么也不说，直接挂断电话以节约时间

A.喂，打错电话了！请看清楚后再拨

B.对不起，这里是格力签约服务部，请您查证后再拨。,若有可能 请根据用户的需求，引导用户拨打其它号码

C.对不起，您打错了，挂断电话

D.对不起，您打错了，我们不受理您的问题

A.A.打错了,然后挂电话

B.B.下次把电话号码看清楚再打

C.C.对不起,您打错电话了

D.D.不说话直接挂电话

顾客打错电话时，接听人员应避免说“您打错了”。()

接到打错的电话时，比较妥当的处理方式是告诉他打错了，然后挂电话。()

A.跟客户说明打错了并赶紧挂掉电话

B.啊是我打错了吧,对不起啊

C.不好意思先生/女士,可能是我打错了电话,打扰您了,再见

A."您好!欢迎致电××客服中心，请问有什么可以帮到您/请问有什么业务需要咨询

B."对不起，这里是××客户服务中心，有什么可以帮到您

C."对不起，您打错了，我们是××客户服务中心

D."你打错了，以后查清楚了再打