揽投部协同客服可通过“服务质量管理平台－－内部客服- -”模块查看本机构最近10天收寄的邮件情况（）

A.普通机构

B.航站

C.揽投部

D.处理中心

A.协同客服电话-负责人电话-揽投部电话

B.负责人电话-协同客服电话-揽投部电话

C.揽投部电话-协同客服电话-负责人电话

A.网显2022-6-13福州华林揽投部-揽投解车-异常（异常少件），客户询问是否有投递部电话

B.网显2022-6-13福州旗山处理中心-处理中心封车下一站福州华林揽投部，客户主动询问投递部电话

C.邮件已有工单，工单反馈:如有异议请联系协同客服电话0591-xxxxxxxx，客户询问是否有处理部门电话

D.网显2022-6-13福州旗山处理中心-处理中心解车，客户询问是否有处理中心电话

A．目前投递压力较大，投递部门已经在全力派件，最晚X月X日前都会联系您投递。您可以关注微信、网站自助渠道查询邮件的最新动态（利用旺季服务话术向客户解释，可提供揽投部和投递员电话，建议自取，也可以建议客户可通过自助查询渠道获得邮件最新状态，再不接受后下单）

B．双十一邮件量激增，乡邮地址的邮件投递时限受到较大影响，可能比平时延长X个工作日以上,请您理解（利用旺季服务话术向客户解释，可提供揽投部和投递员电话，建议自取，也可以建议客户可通过自助查询渠道获得邮件最新状态，再不接受后下单）

C．抱歉，目前无法催促处理，请你耐心等待投递员派件

A.96533

B.96998

C.95022

D.95033

E.12365

A.0.5小时

B.1小时

C.1.5小时

D.2小时

A.重点客户主动客服

B.客诉率

C.问题一次性解决率

D.183散户揽收