题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
选项正确的是:
A.客户关系管理只注重吸引新用户
B.客户关系管理实质上一种“关系营销”
C.客户关系关系的核心是保留老客户
D.以上都不正确
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A.客户关系管理只注重吸引新用户
B.客户关系管理实质上一种“关系营销”
C.客户关系关系的核心是保留老客户
D.以上都不正确
第3题
A.明确企业实施客户关系关系管理的目标
B.分析实现企业目标的方法和途径
C.多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案
D.全面了解备选的软件厂商
第8题
A.CRM以产品和市场为中心,尽力帮助实现将产品销售给潜在客户
B.实施CRM要求企业固化业务流程,面向全体客户采取统一的策略
C.CRM注重提高客户满意度,同时帮助提升企业获取利润能力
D.吸引新客户比留住老客户能够获取更大利润是CRM的核心理念
第9题
A.CRM以产品和市场为中心,尽力帮助实现将产品销售给潜在客户
B.实施CRM要求企业固化业务流程,面向全体客户采取统一的策略
C.CRM注重提高客户满意度,同时帮助提升企业获取利润能力
D.吸引新客户比留住老客户能够获取更大利润是CRM的核心理念
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