【单选题】产品/服务描述内容必须包括：

A.产品/服务的基本特征

B.使用风险

C.收费标准

D.营销方式

A.有形产品服务

B.无形产品服务

C.产品服务程序

D.企业延伸服务

A.核心产品

B.服务理念

C.附加服务

D.传递流程

A.服务套餐

B.核心服务和辅助性服务

C.服务产品—有形与无形的统一体

D.服务包

E.隐性服务

A.机构信息

B.产品/服务

C.文章

D.问答

A.销售什么产品或服务

B.怎么销售产品或服务

C.向谁销售产品或服务

D.满足消费者哪些需求

A.售中服务

B.体验服务

C.跟踪服务

D.产品服务

售后服务的内容可以包括延伸服务、改进服务和()。

A．售中服务

B．体验服务

C．跟踪服务

D．产品服务

保险业务管理至少包括产品开发、营销管理、核保、理赔、客户服务等内容。()

A.产品知识服务

B.产品使用服务

C.交易手续服务

D.维修保养服务

E.法律知识服务