（多项选择题）酒店金钥匙（礼宾部主管）需要掌握哪些业务知识和技能？ A.通晓多种语言 B.熟悉本地主要旅游景点 C.掌握医务技能 D.熟悉本地交通情况

A.大堂副理

B.礼宾部

C.GRO

D.问讯处

A.接待处

B.礼宾部

C.预订处

D.问讯处

A.接待处

B.礼宾部

C.预订处

D.问讯处

A.“金钥匙”服务

B.行李服务

C.问询服务

D.酒店代表服务

A.“金钥匙”服务

B.问讯服务

C.酒店代表服务

D.行李服务