题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

请在下列话术中选择规范的接听电话的问题语

A.您好,江苏明都汽车,我是服务顾问李…,请问有什么需要帮助的吗?

B.您好,请说!

C.您好,江苏明都汽车李…,有事吗?

D.喂你好,什么事?

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第1题

接线人员致欢迎词,依次为吉利汽车、经销商名称、职位、姓名推荐话术:您好! 店,我是销售顾问***,很高兴接听您的电话,请问有什么可以帮您…()

A.吉利汽车4S

B.威县吉利汽车4S

C.邢台吉利汽车4S

D.吉利汽车威县豪威4S

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第2题

以下哪个话术是不正确的()

A.开头语:您好,这里是丹鸟客服中心,请问有什么可以帮您的

B.结束语:请问还有什么可以帮您请您挂机前为本次服务进行评价,感谢您的来电,再见

C.安抚话术:您的心情我可以理解,很抱歉给您带来不好的体验了

D.查询等待:什么您的意思就是 .对吗

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第3题

席代表基本话术,下列说法不正确的是()

A.开始语:您好,老板公司,请问有什么可以帮您

B.挂机前用语:请问还有什么可以帮您

C.服务沟通敬语:您、请、非常抱歉、请稍等……

D.结束语:满意请您给我按个1哈,谢谢,再见

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第4题

话术:“您好,欢迎致电北京博瑞翔腾雷克萨斯,我是销售顾问蔡航航,请问有什么可以帮您”()
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第5题

请选择接电规范的服务用语()

A.您好

B.您好,佳兆业悦峰

C.您好,佳兆业悦峰,我是置业顾问XXX

D.您好,佳兆业悦峰,我是置业顾问XXX,请问有什么可以帮您

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第6题

关于商旅开头语话术,以下正确的是()

A.您好同程商旅,我是XXX。XX先生/女士,请问有什么可以帮您

B.您好同程商旅,我的工号是XXX。XX先生/女士,请问有什么可以帮您

C.您好同程商旅,请问有什么可以帮您

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第7题

以下哪个话术符合话务开头语的规范()

A.您好!OPPO客服中心

B.您好!OPPO客服中心为您服务,请问有什么可以帮您

C.您好!南京中山南路OPPO客服中心为您服务,请问有什么可以帮您

D.您好!请问有什么可以帮您

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第8题

以下哪个话术符合话务开头语的规范()

A.您好!OPPO客服中心

B.您好!OPPO客服中心为您服务,请问有什么可以帮您

C.您好!沈阳OPPO客服中心为您服务,请问有什么可以帮您

D.您好!请问有什么可以帮您

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第9题

你觉得以下话术中,哪些适合作为进店第一句迎宾语()
A.您好,我是您的专属产品顾问,A.O.史密斯有净水器、空气净化器、热水器、沐浴美容软水机等全套产品。请问有什么可以帮助您B.尊敬的顾客,我是您的专属产品顾问,请问您看的是哪款我帮您介绍一下C.您好,在的呢D.您好,我是您的专属产品顾问,为了更好的帮助到您,请问您咨询的是链接这款吗
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第10题

以下开场语正确话术()

A.您好,gofun出行,请问有什么可以帮您

B.喂您好,gofun出行,很高兴为您服务,请问有什么可以帮您

C.您好,共享汽车,很高兴为您服务,请问有什么可以帮您

D.您好,gofun出行,很高兴为您服务,请问有什么可以帮您

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