卡诺模型（Kano)根据顾客需求对于产品顾客满意度的影响程度，将顾客需求分为如下几类

A.产品的实际价值

B.顾客感知价值

C.顾客的需求

D.顾客满意

A.顾客所要求

B.预期提供给顾客

C.预期提供给顾客或顾客所要求

D.提供给顾客或顾客所要求

A.顾客购买决策时间

B.顾客对竞争产品的关注度

C.顾客对产品的需求量

D.顾客对产品质量问题的接受度

A.预期提供给顾客的产品

B.产品实现过程所产生的任何预期输出

C.顾客所要求的产品

D.全部都是