客运车站发生全站售取票故障，需通过铁路安全监督管理信息系统将有关内容进行报告（)

旅客信息系统自动播报功能故障或播报错误时，由客运乘务员负责进行人工播报或更正（)

故障发生在车站时，车站值班员发现后报告站务中心生产调度，站务中心生产调度向故障责任部门（中心)报修，若故障影响行车安全、客运服务，车站值班员立即上报至（)

运营时间内，发生设备设施故障影响行车或客运服务需抢修时，按照“边运营，边抢修”或“中断局部线路抢修”的原则进行。（)

铁路旅客运输管理规则》规定，暑期车站客运人员执行职务时，可不戴帽字（)

车站客运人员清扫线路垃圾时，必须设有专人进行防护。（)

线路中断恢复运行后，旅客要求恢复旅行时,车站应编制客运记录交给旅客，与原票共同使用。（)

端门显示开启故障，站务人员确认故障，重新开、关端门一次，若故障仍然存在，向行车值班员报告。（)

情况紧急时,事故现场有关人员不可以直接向事故发生地县级以上人民政府应急管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门报告。（）

《铁路客运运价规则》中客运运价与客运杂费构成全部运输费用。（)

发生一般事件由客运部进行分析;发生较大事件，以及造成事故苗头及以上或严重影响行车安全的事故由中心进行分析。（)