如奖励升舱只变更舱位，不变更客票航班或日期，也要收取相应变更费（)

自愿更改航班或日期，优先按升舱后舱位变更，当无法保障按升舱后舱位变更时，会员可选择降舱变更，已兑换里程可退还。（)

如客票使用规定注明“不得变更”，则仅可基于客票当次航班，在机场办理奖励升舱兑换（)

如旅客不愿意承担舱位变更费用，可以直接去机场候补登机。在航班与客票对应的舱位还有座位可提供的情况下，无须收取舱位差额。（)

公布来回程运价客票部分使用后要求变更，则按1/2来回程运价计算变更费。如果变更后舱位有公布来回程运价，则票价价差为相应1/2来回程运价的差额;如果变更后舱位没有公布来回程运价，则票价价差为变更后舱位单程运价与变更前1/2来回程运价之间的差额。()此题为判断题(对，错)。

旅客自愿变更航班并支付变更费用后，其所变更的航班发生不正常时，旅客要求退票，不收退票费，但已付变更费用不退。（)

因死亡原因发生客票变更，不允许变更承运人，但免收变更费用（)

旅客在其持有的客票有效期内因病使旅行受阻时，应最迟在航班规定起飞时间前提出并出示南航认可的医疗机构出具的医生诊断证明，南航可按旅客所付票价的规定，决定是否对该旅客及其陪伴人员的客票进行免费变更(免收变更费用，但涉及票价差额需要收取)。()此题为判断题(对，错)。

客票订座舱位更改后如又发生退票，票价价差及原客票票款均按新票价舱位或新票价规则的退票手续费标准办理。（)

手工计算的外航优惠运价(SPA)，原客票直接改期，不须换开客票的，操作时以原出票日期适用的SPA协议运价及规则为准;如需换开客票的(须进行换开的改期、变更舱位)，操作时以当日适用的SPA协议运价及规则为准(出票日期)。()此题为判断题(对，错)。

如客户信息要素存在缺失或不规范，可先办理激活再为客户办理信息变更手续。（)