题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
是质量功能展开过程中最为关键也是最难的一步
A.细分顾客
B.顾客需求的获取
C.稳健设计
D.绘制质量屋
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A.保护功能
B.便利功能
C.生理功能
D.销售功能
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第3题
在将组织战略目标加以分解的过程中,可以应用方针目标管理方法,也可应用（)方法。
A.质量功能展开(QFD)
B.平衡记分卡(BSC)
C.六西格玛管理(6σ)
D.全面生产维护(TPM)
第6题
在新产品开发过程中，下述哪种方法可以将顾客需求有效转化为产品特性和设计要求
A.质量功能展开(QFD)
B.失效模式及影响分析(FMEA,failure Mode and Effects Analysis)
C.防错法(Poka-Yoke)
D.测量系统分析(MSA)
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