题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
投诉人认可处理结果时ETC发行服务机构应当在客户服务支撑系统中及时结案;不认可投诉处理结果或投诉沟通协调处理超时（)及时介入处理出具处理意见。
A.收费公路经营管理单位
B.省中心
C.路网中心
D.收费站
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第4题
高速公路预约通行业务,被投诉方给出最终处理意见后__内，发行服务机构应回复客户，客户对投诉处理结果认可，发行服务机构在系统中将投诉工单结案（）
A.1小时
B.2小时
C.3小时
D.4小时
第5题
被投诉方给出最终处理意见后()小时内，发行服务机构应回复客户，客户对投诉处理结果认可，发行服务机构在系统中将投诉工单结案;工单结案后，出口省中心及途径省中心应在()小时内完成退费处理。
A.2，3
B.3，4
C.4，4
D.4，5
第7题
高速公路预约通行业务,被投诉方给出最终处理意见后4小时内，发行服务机构应回复客户，客户对投诉处理结果认可，发行服务机构在系统中将投诉工单结案；工单结案后，出口省中心及途径省中心应在__内完成退费处理（）
A.4小时
B.3小时
C.2小时
D.1小时
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