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[主观题]
42、豪华邮轮的服务对象是游客，而不是旅客
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第4题
某旅行社组织游客出国旅游，出发前得知行程中预先安排的内河豪华邮轮停运，为避免给游客造成损失，为游客安排了普通邮轮，调整了部分普通邮轮不能通航的线路，但提升了住宿标准，行程开始后对旅游者详细进行了说明，该行为未造成游客损失，不存在违法行为。（）
第5题
有关邮轮宾客服务部和酒店前厅部的区别,说法正确的有
A.酒店前台负责顾客登记服务,邮轮前台不负责游客的登船,由登船部负责
B.酒店礼宾设有行李服务和迎宾服务,而邮轮由于其特殊性很少设门童服务
C.酒店有商务中心,邮轮设有打印专员,但也可为游客提供诸如打印、复印、传真等商务服务
D.酒店与邮轮一样,需要在几个小时以内同时为几千位游客提供登记服务
第9题
以下关于地中海邮轮船队描述正确的是（）
A．地中海邮轮舰队现拥有17艘豪华邮轮，旗舰邮轮荣耀号将于2020年进驻中国市场
B．地中海邮轮舰队现拥有15艘豪华邮轮，旗舰邮轮荣耀号将于2020年进驻中国市场
C．地中海邮轮舰队现拥有17艘豪华邮轮，旗舰邮轮荣耀号将于2021年进驻中国市场
D．地中海邮轮舰队现拥有15艘豪华邮轮，旗舰邮轮荣耀号将于2021年进驻中国市场
第10题
邮轮上客史档案的作用包括
A.A做好游客登船前的准备工作,为游客提供个性化服务
B.B客史档案的建立有助于邮轮做好有针对性的销售工作
C.C提高邮轮经营决策的科学性
D.D方便游客之间相互沟通
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