退款是指由于交易信息与合同不一致、交易被撤销、银行误操作等原因，而导致的资金原路退因或以其他途径退回的情况。（)

因不符合合同约定而导致交易被撤销时发生的款项退回，应将原国际收支申报进行删除。（)

异常交易信息处理是指由于客户证件变更、借记卡遗失、系统字库兼容性及操作员误操作等原因造成客户借记卡系统关键信息(户名、证件号码，下同)和()代销系统、注册登记系统(TA)记录不一致或我行系统记录产品份额与注册登记系统记录不一致。

由于客户误操作或经核查确认是客户原因（如：误充值或缴费到其他客户号码等）引起的退减费争议，经排除非企业方系统、流程原因产生的，可为用户申请原路退回费用。（）

服务贸易项下退汇，应按照原汇入或汇出资金交易性质审查并留存规定的交易单证和整个退汇过程的相关说明或证明材料。退汇金额小于等于原汇入或汇出金额，只要收付款双方协商，可不必原路退回。()此题为判断题(对，错)。

结汇待支付账户支付投标保证金的，无论交易是否成功，均应原路退回结汇待支付账户。（)

进口报关电子信息核验中企业的标识信息保存期限为12个月。由于银行操作失误导致企业被误标识的，经银行内部审批后，银行应撤销相关企业的标识信息。（)

消费撤销交易的金额必须与原消费交易金额一致（)

柜台汇款退汇业务，原交易为转账汇款的直接退回客户账;原交易为现金汇款的，退回客户在我行的活期账户。（)

代收客户资金仅限转至单位开立的代收代付业务内部账户，再转至单位结算账户或原路退回，不得通过其他账户过渡资金。（)

（)指持卡人通过虚假消费交易或与商户合谋刷卡后退货获取现金，或购买易变现商品后变卖套取现金的欺诈交易以及其他套取银行资金的行为。