《中华人民共和国铁路法》规定，铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间责任协议。（)

《中华人民共和国铁路法》规定，铁路运输企业逾期十五日仍未将货物、包裹、行李交付收货人或者旅客的，托运人、收货人或者旅客有权按货物、包裹、行李灭失向铁路运输企业要求赔偿。（)

客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、物耗等所收的费用。（)

客运收入是指铁路运输企业在办理货物运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客、托运人、收货人核收的票款、运费、杂费。（)

根据我国《民法典》的规定，合同是民事主体之间设立、变更、终止民事法律关系的协议（）

承运人是指与旅客签有运输合同的铁路运输企业，铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。（)

民事合同是民事主体之间设立、变更、终止民事法律关系的协议（)

根据《中华人民共和国民法典》，合同是民事主体之间（)民事法律关系的协议。

《中华人民共和国铁路法》规定，铁路的旅客票价，货物、包裹、行李的运价，旅客和货物运输杂费的收费项目和收费标准，必须公告;未公告的不得实施。（)

客运记录：指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的凭证。（)

本条例所称铁路运输企业是指（)和（)。