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[单选题]

GB/Z 27907标准附录B中提出的各种特性与顾客满意之间的关系将满意度与期望的实现相联系,其中不影响顾客满意的是

A.基础特性

B.保健因素

C.激励因素

D.全部都是

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第1题

GB/Z 27907标准附录B中提出的各种特性与顾客满意之间的关系将满意度与期望的实现相联系,其中能够提升顾客满意度的是

A.基础特性

B.激励因素

C.保健因素

D.全部都是

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第2题

提出“客人永远是对的”这句话

A.斯塔特勒

B.凯撒.里兹

C.特里蒙特

D.希尔顿

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第3题

“西湖龙井”标准样分为()

A.精品、特级、一至三级

B.特级、一至四级

C.一至五级

D.特一、特二、一至四级

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第4题

出厂验收发现质量问题时,验收人员应及时告知物资部门、制造厂家,提出整改意见,填入出厂验收记录(见管理规定附录A2),报送运检部门。()
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第5题

总线标准可视为系统与各模块、模块与模块之间的一个互连的界面标准。这个界面对其它两端的模块都是透明的。下列常用的各种标准中,属于总线标准的是______

A.ISA

B.PCI

C.EISA

D.VESA

E.IEEE 802

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第6题

量纲是表示各种物理量的类别;单位是度量各种物理量数值大小的标准
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第7题

奈达提出等值翻译标准
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第8题

调查内容为《城镇住宅建筑调查信息采集表》(附录A)与《城镇非住宅建筑调查信息采集表》(附录B)中的项目,调查信息采集指标已在软件系统移动端内置,由软件系统根据地区和建造年代及房屋用途等自动给出()

A.房屋基本信息

B.建筑信息

C.建筑抗震设防基本信息

D.房屋建筑使用情况

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第9题

孙子在《始计篇》中提出的优秀将领的“五德”标准之一是为将要严。严,既包括严于律己,也包括严格要求部属。
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第10题

下列不属于邓小平“南方谈话”内容的是()。

A.提出社会主义的本质特征

B.对三个有利于标准的新理解

C.提出发展才是硬道理

D.确立社会主义市场经济体制改革目标

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第11题

《收费工作暂行规程》特情操作规程中,不属于入口特情的是()

A.紧急车

B.免费车

C.补票

D.冲岗

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