热线电话（)电话通畅，接线人员用语文明、礼貌、规范。

A.文明

B.礼貌

C.规范

A.快捷、畅通

B.应收不漏，应免不收

C.文明礼貌

D.规范服务

A.10%

B.15%

C.20%

D.30

A.国家机关以普通话和规范汉字为公务用语用字，法律另有规定的除外

B.学校以普通话和规范汉字为基本的教育教学用语用字，没有例外

C.国家奖励为国家通用语言文字事业做出突出贡献的组织和个人

D.各民族没有使用和发展自己的语言文字的自由

A.全国人大

B.财政部

C.国务院

D.国家税务总局

A.实名就医

B.购药管理

C.财务管理

D.诊疗规范

A.交通运输部强制性行业规范

B.交通运输部推荐性行业规范

C.交通运输部强制性规范

D.交通运输部推荐性规范

A.注意质量

B.控制数量

C.严格审批

D.规范管理

E.严格限时

A.安保人员实行站立或坐式安保值班服务

B.保证门前无乱设摊点

C.站姿挺拔、行姿稳健

D.保证门前车辆无乱停放