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[判断题]

无论在任何时间，都需要确认客户是否愿意接听来电（）

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第1题

对于在一些特定的时间联系客户，我们需要先确认客户是否愿意接听，然后再表示歉意。（）

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第2题

催单率=客户来电催单的数量／有效回访单据量，考核代理公司是否与客户联系、是否及时派工、是否超过预约时间上门（）

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第3题

存量自助注册客户点击转账菜单后，将提示客户是否需要开通转账权限，客户确认后通过刷脸认证的方式开通转账功能（)

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第4题

点漆确认和力矩确认都属于检查时间。（)

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第5题

线上主动配发业务经理需要通过e销短信确认客户意向（)

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第6题

在“午休、晚饭、非指定时间，节假日”联系客户，我们需要先表示歉意（）

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第7题

我们需要确认事件，而非客户对于事件的态度，所以不要使用带有评价的用词（）

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第8题

在远古朝代，我国的祖先无论男女都蓄长发。（）参考

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第9题

如果来电咨询客户身处境内，强烈要求通过委托代办方式更换认证工具的，柜员应一律拒绝，不允许他人代办。（)

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第10题

当您报警或提供线索后，警方需要跟您进一步核实信息，会通过 96110 进行电话回访，请您要及时接听（)

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