如何询问客人姓名（）

A.What can I do for you

B.What would you like

C.May I help you

D.How may I assist you

A.Good morning /afternoon/ evening.###SXB###B.Hello, this is XX hotel.###SXB###C.Morning, what can I do for you？###SXB###D.Good morning /afternoon/ evening, XXX hotel. Thanks for your calling. How may I assist you？

A、Good morning /afternoon/ evening.

B、Hello, this is XX hotel.

C、Morning, what can I do for you？

D、Good morning /afternoon/ evening, XXX hotel. Thanks for your calling. How may I assist you？

A．问候客人

B．确认酒店名字

C．您好，this is Hotel Nikko Guangzhou，有什么可以帮您

D．Nihao, Hotel Nikko Guangzhou, How may I help you有什么可以帮您

A.询问客人的房间号和姓名

B.使用扫描器扫描客人的房卡

C.以上都可以

A.询问客人的房间号和姓名

B.使用扫描器扫描客人的房卡

C.等待客人主动告知

D.选项A和B

A.有称呼

B.有问候

C.有介绍店铺

D.有介绍自己

E.有表达服务的意愿

F.有询问顾客姓名

A.询问客人的房间号和姓名

B.使用扫描器扫描客人的房卡

C.感谢您的光临，祝您一天开心

D.感谢您的光临，祝您住得开心

A.可以将住店客人的房间号码直接告诉给来访者

B.打电话到房间里，不用询问来访者姓名

C.打通房间电话后，直接将电话给来访者接听

D.打电话至房间，询问客人是否愿意接听来访者电话

A.打个电话，在客人指定位置将餐送给客人就行

B.当面询问客人姓名或手机号后四位

C.送到就行，不用核对

D.用户刚刚下单就打电话核对

A.请客人提供一下其他入住人的姓名，再次进行查询，（也包括非携程订单查询）

B.询问客人是否收到酒店确认号或订单号

C.致电酒店预订部协助查询

D.预付，现付如分开，合并一起查询