骑手到店发现商家定位位置错误,正确的做法是()
A.停止取餐行为直接离开
B.骑手联系商户询问具体地址,或者询问其他熟路骑手,骑手确认商户地址后,在APP端进行商户坐标报错
C.联系顾客取消订单
D.骑手联系站长,站长核实具体情况并跟进商家地址进行修改
A.停止取餐行为直接离开
B.骑手联系商户询问具体地址,或者询问其他熟路骑手,骑手确认商户地址后,在APP端进行商户坐标报错
C.联系顾客取消订单
D.骑手联系站长,站长核实具体情况并跟进商家地址进行修改
第1题
A.骑手取餐过程中,如到店位置异常,系统会警告骑手,不再被扣款50元/单
B.骑手到店位置异常不会被扣款,但会影响骑手申诉商家出餐慢(因骑手未在店内点击到店)
C.如骑手在店内或者店门口点击到店,系统依然提示不在店内,可让骑手多刷新几次再操作
第3题
B.商家出餐慢,操作【上报到店】取证记录骑手到店时间,与商家沟通尽快出餐,话术您好,顾客已经等待超过x分钟了/这单的配送时间不多了,您看能不能尽快出餐。之后,把情况通知给站长,通过渠道经理反馈给BD去解决
C.商家坐标错误,无法取餐,打电话给客服询问
D.联系商家获取准确位置,对商家地址进行报错,或反馈站长进行报错
第5题
骑手到店后发现商家出餐慢应做什么()
A.打电话给顾客说明情况(商家生意不错,刚刚比较忙可能要稍微晚点送达)
B.出餐后第一时间进行配送
C.直接等着就可以了不用管
D.给商家说明情况,尽量早做,早送
第6题
A.先去门店真实位置进行取餐,然后移动至商户定位范围20米内操作到店和取餐
B.不管定位问题,只要到了门店真实位置就可以操作到店和取餐
C.立马上报后台或站长进行修正
D.联系用户,告知他该订单的商家定位错误,让其取消订单
第7题
A.到店之后询问商家多久出餐,若出餐时间较长则在上报到店之后去取别的订单,之后及时回到店内取餐,若商家仍未出餐则在条件允许 的情况下上报即可免责取消;(正确)
B.点击【上报到店】疯狂催商家出餐,然后联系顾客取消订单(严厉禁止)
C.点击【上报到店】,然后去送别的餐,送完再慢悠悠回去取餐
第8题
A.先去门店真实位置进行取餐,然后移动至商户定位范围20米内操作到店和取餐
B.不管定位问题,只要到了门店真实位置就可以操作到店和取餐
C.同时上报后台或站长进行位置修正
D.联系用户,告知该订单的商家定位有误,让其取消订单
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