题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

骑手到店发现商家定位位置错误,正确的做法是()

A.停止取餐行为直接离开

B.骑手联系商户询问具体地址,或者询问其他熟路骑手,骑手确认商户地址后,在APP端进行商户坐标报错

C.联系顾客取消订单

D.骑手联系站长,站长核实具体情况并跟进商家地址进行修改

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第1题

悬镜系统上线后,精准定位上报到店,以下说法正确的有()

A.骑手取餐过程中,如到店位置异常,系统会警告骑手,不再被扣款50元/单

B.骑手到店位置异常不会被扣款,但会影响骑手申诉商家出餐慢(因骑手未在店内点击到店)

C.如骑手在店内或者店门口点击到店,系统依然提示不在店内,可让骑手多刷新几次再操作

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第2题

骑手到店取餐距离商家定位()点,送完餐距离顾客定位()点送达

A.200m,300m

B.300m,400m

C.400m,500m

D.任意距离

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第3题

十九、以下异常情况的处理正确的是()
A.商家出餐慢,打电话给客服报备

B.商家出餐慢,​操作【上报到店】取证记录骑手到店时间,与商家沟通尽快出餐,话术您好,顾客已经等待超过x分钟了/这单的配送时间不多了,您看能不能尽快出餐。之后,把情况通知给站长,通过渠道经理反馈给BD去解决

C.商家坐标错误,无法取餐,打电话给客服询问

D.联系商家获取准确位置,对商家地址进行报错,或反馈站长进行报错

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第4题

骑手到店后,发现商家出餐慢,应该如何操作()

A.合理催餐,询问出餐时长

B.顾客期望时间5分钟之前报备商家出餐慢

C.报备后订单据考核时间5分钟报备站长

D.联系顾客取消订单

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第5题

骑手到店后发现商家出餐慢应做什么()

A.打电话给顾客说明情况(商家生意不错,刚刚比较忙可能要稍微晚点送达)

B.出餐后第一时间进行配送

C.直接等着就可以了不用管

D.给商家说明情况,尽量早做,早送

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第6题

发现手上订单的商户定位与实际位置偏差120米,做法正确有哪些()

A.先去门店真实位置进行取餐,然后移动至商户定位范围20米内操作到店和取餐

B.不管定位问题,只要到了门店真实位置就可以操作到店和取餐

C.立马上报后台或站长进行修正

D.联系用户,告知他该订单的商家定位错误,让其取消订单

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第7题

接单后骑手到店发现商家未出餐怎么办()

A.到店之后询问商家多久出餐,若出餐时间较长则在上报到店之后去取别的订单,之后及时回到店内取餐,若商家仍未出餐则在条件允许 的情况下上报即可免责取消;(正确)

B.点击【上报到店】疯狂催商家出餐,然后联系顾客取消订单(严厉禁止)

C.点击【上报到店】,然后去送别的餐,送完再慢悠悠回去取餐

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第8题

发现手上订单的商户定位与实际位置偏差120米,做法正确的有哪些()

A.先去门店真实位置进行取餐,然后移动至商户定位范围20米内操作到店和取餐

B.不管定位问题,只要到了门店真实位置就可以操作到店和取餐

C.同时上报后台或站长进行位置修正

D.联系用户,告知该订单的商家定位有误,让其取消订单

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第9题

功能在一下哪种情况下使用时正确的()

A.骑手接单到商家处后,立即点击上报到店

B.骑手接单后即可点击上报到店

C.骑手到商家处后,商家未出餐时点击上报到店

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第10题

只要骑手到店,就可以报备商家出餐慢()
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第11题

只要骑手到店,就可以报备商家出餐慢()
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