客到之前,房间内的准备内容包括()
A.设施设备良好
B.小料、用具齐备
C.温度调整
D.根据订餐人数摆台、增减餐位
E.真情服务场地布置
F.斟倒茶水
A.设施设备良好
B.小料、用具齐备
C.温度调整
D.根据订餐人数摆台、增减餐位
E.真情服务场地布置
F.斟倒茶水
第1题
A.与建设单位确定承接查验的日期、进度安排
B.要求建设单位在承接查验之前提供移交物业详细清单、建筑图纸、相关单项或综合验收证明材料
C.工作流程一般有《物业承接查验工作流程》、《物业查验的内容及方法》等
D.承接查验的常用记录表格有《工作联络登记表》等
E.派出技术人员到物业现场了解情况,为承接查验做好准备工作
第2题
A.了解所接旅游团(者)的有关情况
B.做好语言和有关专业术语解释的准备
C.做好游客特殊需要讲解内容的准备
D.提前了解服务当天的天气和景区道路
E.做好新客游览中安全保护的准备
第4题
A.我还在犹豫要不要订
B.我决定不买了
C.我准备订奔驰了
D.我还没有考虑好
第5题
A.我还在犹豫要不要订
B.我已经决定不买了
C.我准备订奔驰了
D.我还没有考虑好
第6题
A.阅读“预期抵店VIP客人名单”,了解VIP客人姓名、身份、喜好、人数、房数、抵店时间、接待规格等事项
B.检查即将入住的VIP客人客房,内容包括清洁卫生情况,设施设备完好状况,客房内免费用品的添置情况,鲜花、果篮、酒水等赠品的配备及摆放情况
C.根据需要,组织好欢迎队伍,通知客房部做好楼层的迎客工作
D.将客人带至行政楼层或直接到房间内为客人办理入住登记手续
第7题
A.阅读“预期抵店VIP客人名单”,了解VIP客人姓名、身份、喜好、人数、房数、抵店时间、接待规格等事项。
B.检查即将入住的VIP客人客房,内容包括清洁卫生情况,设施设备完好状况,客房内免费用品的添置情况,鲜花、果篮、酒水等赠品的配备及摆放情况。
C.根据需要,组织好欢迎队伍,通知客房部做好楼层的迎客工作。
D.将客人带至行政楼层或直接到房间内为客人办理入住登记手续。
第8题
A.准备进入房间清洁之前要先敲门
B.针对房间内摆放的贵重物品,如古董、壁画瓷像、花瓶等,清洁之前应征求雇主意见,在客户给出明确指示之后再予以擦拭或护理
C.摆放物品时应尊重客户习惯
第9题
A.将客人带至行政楼层或直接到房间内为客人办理入住登记手续。
B.阅读“预期抵店VIP客人名单”,了解VIP客人姓名、身份、喜好、人数、房数、抵店时间、接待规格等事项。
C.检查即将入住的VIP客人客房,内容包括清洁卫生情况,设施设备完好状况,客房内免费用品的添置情况,鲜花、果篮、酒水等赠品的配备及摆放情况。
D.根据需要,组织好欢迎队伍,通知客房部做好楼层的迎客工作。
第10题
A.阅读“预期抵店VIP客人名单”,了解VIP客人姓名、身份、喜好、人数、房数、抵店时间、接待规格等事项。
B.检查即将入住的VIP客人客房,内容包括清洁卫生情况,设施设备完好状况,客房内免费用品的添置情况,鲜花、果篮、酒水等赠品的配备及摆放情况。
C.根据需要,组织好欢迎队伍,通知客房部做好楼层的迎客工作。
D.将客人带至行政楼层或直接到房间内为客人办理入住登记手续。
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!