题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
如果用情感账户来比喻存在于人与人关系中的信任总数,提款指的是（)。
A.主动称呼你的患者的全名，并把你的手机号码给他，让他有需要时随时可以找到你
B.在你的一位同事放假的下午，要求他临时顶替你的工作，因为你有事要外出
C.你经常在邻里间关心孤寡老人
D.你忘记了你的一位肿瘤患者首次化疗后的间隔周期，主动向他道歉
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第7题
某护士在访谈时，习惯性地问患者，“你是不是感到疼痛”、“你有没有发热”、“是不是对医院陌生”、“有没有在别的医院检查过”等问题，引起患者的反感，这是因为（)
A.没有注意倾听
B.没有建立信任的关系
C.提问过多
D.使用开放式提问
E.没有适当地使用封闭式提问
第8题
如果你不会指法，那么你就不会打字；你就不可能使用电脑来写论文，除非你会打字。以下最符合上述的推论是（）
A.如果你会指法，那么你就能使用电脑来写论文
B.如果你不能使用电脑来写论文，那么你就不可能会指法
C.如果你能使用电脑来写论文，那么你至少会指法
D.如果你能打字，你就有可能使用电脑来写论文
第9题
“如果你不能成为一颗大树，就做灌木一丛;如果你不能成为一丛灌木，就做一片绿草，让公路上也有几分欢娱。”这首小诗寓示我们（)。
A.要正确认识自我，给自己恰当的定位
B.要坚持用发展的眼光看自己
C.要发掘自身潜能，不断提高自身素质
D.要按他人的建议来发展自己
第10题
客户办理查询业务时，若发现非其单位财会人员或出纳人员要查询其单位存款时，你应该（)。
A.对客户说：你不能查，让你们单位会计来查
B.对客户说：这不是你能查询的账户，你为什么来查
C.马上给客户查询
D.对客户说：对不起，为了保护客户权益，按规定我不能为您查询，请您谅解
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