接待台的职责不包括（）

A.经常光顾的宾客

B.安排宴会的宾客

C.慕名而来的宾客

D.带孩子的宾客

A.洗脸

B.填好“宾客卡”

C.洗手

D.穿好工作服

A.经常光顾的宾客

B.安排宴会的宾客

C.慕名而来的宾客

D.带孩子的宾客

A.宾客对点什么菜式拿不定主意

B.宾客显示富裕的一种表现

C.这位宾客是常客，寻值台员表示信任

D.宾客非常了解菜单

A.回答宾客有关酒店部门服务的一切问题

B.代客对外联络

C.电话总机服务

D.商务服务

E.为宾客搬送行车

A、因为顾客是上帝,同意宾客的要求并满足他

B、与宾客认真理论,穷追不放

C、坚持要宾客对无理的要求道歉

D、耐心加以解释,婉转地转移话题

A.迎宾

B.服务接待

C.餐厅服务结束

D.宾客投诉

A.规范服务

B.康乐服务

C.个性化服务

D.饮食服务