题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
运营关注客户只限于我*行客户或账户，对于未在我*行开户的客户或他行账户，无法纳入运营关注名单（）
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A.自被列为运营关注客户之日起，三年内未发现再次参与欺诈或其他不诚信交易行为
B.积极配合我行开展身份核实或尽职调查，对前期发现的风险问题已彻底整改，且未发现其他风险隐患
C.完成重大资产重组，股本结构及风险等级发生变更
D.其他导致客户风险等级发生变更的情况
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第3题
开立异地结算账户时，对于企业法定代表人无法到营业机构柜台办理开户手续的，由（)及以上机构（)和（)共同上门面签，亲见客户法定代表人（或单位负责人)在单位银行账户相关业务授权委托书签名确认，完整留存对客户开户意愿和开户证明文件真实性的核实记录，并出具核实报告。
A.一级分行
B.二级分行
C.客户部门
D.运营管理部门
第5题
客户通过自助设备办理的24小时后到账的汇款业务，客户可在汇款发起后24小时内，申请撤销汇款，具体撤销方式为（）
A.汇出方与汇入方均为我行账户的，客户可以在全国任一网点凭原交易凭证及密码办理撤销，或拨打95580客服电话申请撤销汇款
B.汇出方为我行账户的跨行汇款，客户可以在全国任一网点凭原交易凭证及密码办理撤销，或客户可以拨打95580客服电话申请撤销汇款
C.汇出方为他行账户的，客户需咨询发卡行进行撤销处理
D.汇出方为我行账户的，客户需咨询交易行进行撤销处理
第11题
客户账单日为10号，对约定还款客户反映因我行未在原定的29／30日扣款，客户已自己还款，我行又在次月1日从约定账户扣款，以致客户重复扣款，客户要求将自我还款部分退到他行储蓄账户，会产生相应跨行退款手续费。若客户对此收费不满，要求调整的，用什么原因调整?
客户账单日为10号，对约定还款客户反映因我行未在原定的29／30日扣款，客户已自己还款，我行又在次月1日从约定账户扣款，以致客户重复扣款，客户要求将自我还款部分退到他行储蓄账户，会产生相应跨行退款手续费。若客户对此收费不满，要求调整的，用什么原因调整？
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A、“我行原因--还款问题，多产生费息”为客户调整
B、“非我行原因--持卡人对我行其他收费政策有异议(非年费)”为客户调整
C、“我行原因--约定账户问题”为客户调整
D、不能调整
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