题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

服务忌语包含哪些()?

A.你有没有完

B.到底办不办

C.想好没有

D.你想怎么样

E.怎么这么一点话费

F.这都不知道

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第1题

用户办理超级办业务不包含哪些入口()

A.搜索框搜索“超级办”

B.服务-办理超级办理

C.服务-宽带-宽带权益包

D.附近营业厅详情页超级办标签

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第2题

全面实行政务服务和公共服务()。进一步提升服务效能,提高网上办理比例,推动一般事项不见面、复杂事项一次办,方便企业和公众办事创业。

A.马上办、网上办、就近办、一窗办

B.网上办、就近办、一窗办、一次办

C.马上办、网上办、就近办、一次办

D.马上办、网上办、一次办、一窗办

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第3题

联通云犀产品一站式服务包含()

A.一点签约

B.一点选号

C.一点办理

D.一点开通

E.一点缴费

F.一点开票G、一点资讯

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第4题

幼儿园()解读了“为什么办园、办一个什么样的幼儿园、怎么办好幼儿园”。

A.办园理念

B.办园规模

C.办园方法

D.办园原则

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第5题

以下哪些属于服务禁语?()

A.这个情况刚刚已经跟你说过了

B.你投诉也没用,政策/流程就是这么规定的

C.之前的客服怎么处理的,我不清楚

D.你能不能听我说完?

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第6题

深化“放管服”改革,推行“三个办”,为企业和个人提供优质高效的政法公共服务。“三个办”指的是()。

A.依法办、从重办、从速办

B.加班办、从速办、网上办

C.协作办、上门办、限时办

D.网上办、掌上办、不见面办

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第7题

《优化营商环境条例》对提升政务服务水平提出哪些明确要求

A.推进政务服务标准化

B.推进马上办、网上办、就近办、一次办

C.推进行政审批制度改革

D.推进重点领域服务便利化

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第8题

“先生/小姐,您办理该手机卡时随卡赠送卡套,卡套上有相关的资费说明,可能您由于工作太忙没有仔细了解清楚,现在我再向您作个讲解:你办理的是乐享3G-189元套餐。这是一张活卡业务,第一次使用激活后,次月起每月可获赠上月消费40%的话费补贴,赠送话费当月有效,协议期24个月,协议期内所赠话费上限为5000元。”这段话中没有用到的技巧有哪些:()

A.澄清技巧

B.抽身技巧

C.赞美技巧

D.倾听技巧

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第9题

《优化营商环境条例》规定,国家加快建设全国一体化在线政务服务平台,推动政务服务事项在全国范围内实现()。

A.一网通办

B.一窗通办

C.一次通办

D.一证通办

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第10题

你觉得下面哪些是完全正确的腊八习俗呢()

A.祭祖、施粥、驱邪、吃腊八粥

B.祭祀、施粥、办年货、插桃

C.祭祀、吃腊八粥、吃腊八饭、插桃

D.祭祖、施粥、办年货

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