A.按发票(或其他有效凭证)购机日期计算,主机一年保修期剩于时间大于90天的,按照剩余时间保修
B.按发票(或其他有效凭证)购机日期计算,主机一年保修期剩余时间小于90天的,或超过保修期付费维修的机器,告知用户修理后可对整机保修90天
C.进液,受潮的机器维修后,我们仅对本次更换的配件进行保修
D.摔损、私拆的机器维修后,对主机进行保修,检测需要更换多个配件,若用户只更换部分配件的,则只对维修更换的配件进行保修
第1题
A.按发票(或其他有效凭证)购机日期计算,主机一年保修期剩于时间大于90天的,按照剩余时间保修
B.按发票(或其他有效凭证)购机日期计算,主机一年保修期剩余时间小于90天的,或超过保修期付费维修的机器,告知用户修理后可对整机保修90天
C.进液,受潮的机器维修后,我们仅对本次更换的配件进行保修
D.摔损、私拆的机器维修后,对主机进行保修,检测需要更换多个配件,若用户只更换部分配件的,则只对维修更换的配件进行保修
第2题
A.在通电试机前,要先拆除机器后面的四个运输螺栓
B.调整机器底部四个底脚,让机器处于稳定、水平的状态
C.调整后还有移位,需要确认地板是否过滑,摩擦小,此时可以增加防滑垫,将防滑垫垫在机器底部
D.移位、震动属于产品质量问题,可以直接开鉴定进行退换机
第4题
A.清洁电器、把移动过的物品复原
B.整理电器线路,用扎带整理机器内部的布线,保持美观及安全
C.检测电流,对于大功率电器用钳形表检测工作电流是否与电器额定电流相符
D.漏电检测,工程师需用测电笔或万用表检测机器金属外壳是否带电
E.检查其它电器是否有需要修复的问题
F.检测电压,工程师需从用户电插座测量电压是否在200V-240V范围内
第5题
A.不能忽视用户的心里感受,不理睬或质疑用户提出的诉求
B.不与用户争论产品是否真有质量问题,不能回复只要是电子产品不可能不出问题的,而应致歉并立即协助处理即可
C.用户要求更换新机甚至退机的,应该先安抚用户情绪,说明先由售后检查机器故障的情况,待检测完毕后,一定会给出合理的处理方案
D.用户多次维修的,需由专人进行跟踪处理,且跟踪人需要在手机修复后进行跟踪回访
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!