题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
()主要有监测事前预防措施的执行情况,结合投诉建立预警机制,根据风险程度采取对应措施。
A.“事前监控预警”
B.“事中监控预警”
C.“事后监控预警”
D.“全程监控预警”
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A.“事前监控预警”
B.“事中监控预警”
C.“事后监控预警”
D.“全程监控预警”
第4题
A.业务开通、变更须经客户主动确认
B.业务及营销规则应清晰、易懂、无歧义
C.外呼渠道100%有管控、系统、有录音、有“二次确认”
D.建立投诉异动监控预警机制
第10题
A.一般预警、特别预警、紧急预警
B.事前预警、事中预警和事后预警
C.一级、二级、三级和四级预警
D.以上都不正确
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