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[多选题]

中国移动通过各类互联网渠道为客户提供多项服务,以下属于互联网渠道有哪些?()

A.10086在线客服

B.10086微博

C.10086微信公众号

D.中国移动App

E.各省掌上营业厅App

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第1题

中国移动通过各类互联网渠道为客户提供多项服务,以下属于互联网渠道有()。

A.10086在线客服

B.10086微博

C.10086微信公众号

D.中国移动APP

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第2题

中国移动主要服务渠道有()

A.热线渠道

B.实体渠道

C.互联网渠道

D.客户经理渠道

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第3题

客户通过互联网渠道进行在线用电申请时所需要的证明材料有哪些?()

A.身份证明材料

B.物业权属证明材料

C.规划许可证

D.施工许可证

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第4题

利用语音识别与自然语言处理技术,打造智能的客服机器人,通过整合集团对外客户服务渠道,包括()及APP。等,提供在线智能客服服务。

A.电话

B.网页在线

C.微信

D.短信

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第5题

法人金融机构在评估渠道的固有风险时,应当全面考虑本机构自有或通过第三方与客户建立关系、提供服务的渠道,渠道可划分为()

A.自有实体经营场所、自助设备与终端、自有互联网渠道

B.第三方实体经营场所、第三方互联网渠道

C.银行的代理行渠道

D.中介服务机构渠道

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第6题

互联网渠道投诉是指由()监测到的客户投诉;以及客户通过10086网站、掌厅、手厅、微信、微博、各类自有业务APP及网站等互联网渠道反映的投诉信息。

A.中移互联网公司投诉信息采集系统

B.洛阳互联网投诉信息采集系统

C.集团公司互联网投诉信息采集系统

D.杭州互联网投诉信息采集系统

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第7题

政企客户服务热线人工及各类自有互联网渠道应()受理客户投诉。

A.7×24小时

B.5*24小时

C.7*8小时

D.5*8小时

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第8题

下列哪些属于客户门户提供的主要功能()
下列哪些属于客户门户提供的主要功能()

A.在线服务

B.渠道管理

C.电子邮件营销

D.协作服务

E.销售

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第9题

互联网宽带接入业务是指客户使用中国移动为其提供的路由器等设备(或客户自有设备)经过中国移动的传输网接入到CMNET,并通过中国移动提供指定的IP地址连接到互联网的业务。()
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第10题

网上银行是指以因特网技术为核心,以()为基础的交易平台和服务渠道,在线为公众提供办理结算、信贷服务的商业银行或金融机构

A.互联网

B.ABIS

C.办公资源网

D.经营信息网

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