客户报事20分钟未响应的由（）指派人员处理

A.10分钟

B.15分钟

C.20分钟

D.30分钟

A.客户反馈报事之后没有工作人员联系处理，且问题也没有得到解决，但报事已处于查验完成之后的状态

B.客户反馈的报事结果的处理情况和工单里面项目人员填写的处理结果不相符

C.客户报事实际还在跟进阶段，就在系统中完成报事查验环节

D.客户反馈的报事转地产

A.48小时

B.1小时

C.30分钟

D.15分钟

A.4小时

B.12小时

C.日

D.48小时

A.不同墙面

B.不同房间

C.不同专业

D.不同零部件

E.不同设备设施

F.不同日期

A.报事受理

B.工单池

C.报事处理

D.报事关闭

A．关闭报事

B．报事回访

C．报事处理

D．报事再分派

A.夜班人员

B.秩序班长

C.中控室

D.400

A.报事录入率100%

B.报事及时响应率100%

C.报事关闭率：月度93%,年度95%

D.好评率95%

E.投诉及时完成率80%

F.有效投诉150户/单/年