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第1题
移动办公主推的客户群体包括（)。
A.AB类集团
B.CD类集团
C.个人用户
D.商业客户
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第2题
有效客户拓展中客户建档类别为哪一类的才符合统计要求？（)
A.单位集团
B.虚拟集团
C.社区集团
D.其它类集团
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第3题
集团短彩信业务是指面向集团客户销售的、使用消息类服务代码、并向个人用户下发消息类内容的业务，包含短信、彩信、闪信（)等形态。
A.Wappush消息
B.二进制消息
C.手机报
D.RCS消息
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第4题
互联网专线目标客户有哪些（)？
A.适用于所有A、B、C类集团客户
B.所有有电脑终端及接入互联网需求的集团客户
C.已使用竞争对手互联网专线产品的集团客户
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第5题
在评级时点，以下哪类集团内成员客户发生违约时，不认定集团整体违约（)。
A.集团财务公司
B.分公司
C.核心类企业
D.子公司
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第6题
判定标准为在工信部、省管局、集团总部等渠道有升级投诉记录的客户，属于哪类客户？（)
A.A类重复投诉客户
B.B类升级投诉客户
C.C类投诉不满客户
D.D类特殊投诉客户
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第7题
集团短彩信类业务在签署协议的同时必须与集团客户签订（）
A.《信息源入网信息安全保障责任书》
B.《业务保证书》
C.《客户信息安全责任书》
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第8题
如果集团客户需要进行公益类集团短彩信业务开通，则需要在合同中增加哪个附件（）
A.电信管理机构相关证明材料
B.客户单位端口用途说明
C.客户单位申明函件
D.无需提交其他说明材料
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第9题
集团单位、集团成员（含行业个人客户)在使用政企产品过程中出现的影响政企产品功能使用，需要快速恢复使用的投诉，是什么类型投诉？（)
A.业务故障类投诉
B.非业务故障类投诉
C.产品故障类
D.其他类
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第10题
集团成员全部分布在一家二级分行辖区内的集团客户称为
A.跨区域集团客户
B.辖区内集团客户
C.区域内集团客户
D.跨辖区集团客户
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