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[多选题]
《铁路常旅客服务办法》规定 会员可通过（）查询账户信息,通过网站、车站会员服务窗口修改除身份证件类型、号码以及姓名以外的账户信息,通过车站会员服务窗口办理消费密码重置、会员账户注销业务
A.网站
B.自动售票机
C.车站会员服务窗口
D.铁路客户服务中心
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A.网站
B.自动售票机
C.车站会员服务窗口
D.铁路客户服务中心
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第3题
《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定：会员可通过()办理消费密码重置、会员账户注销业务。
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号)规定：会员可通过（)办理消费密码重置、会员账户注销业务。
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A.网站
B.自动售票机
C.车站会员服务窗口
D.铁路客户服务中心
第5题
《铁路常旅客服务办法》中，年满()周岁的自然人可通过12306网站、铁路车站会员服务窗口申请成为会员。
《铁路常旅客服务办法》中，年满（)周岁的自然人可通过12306网站、铁路车站会员服务窗口申请成为会员。
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A、18
B、12
C、15
D、16
第6题
《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定：年满()的自然人可通12306网站(含“铁路12306”手机APP，以下简称网站)、车站会员服务窗口申请成为会员。
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号)规定：年满（)的自然人可通12306网站（含“铁路12306”手机APP，以下简称网站)、车站会员服务窗口申请成为会员。
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A.12周岁
B.15周岁
C.15周岁
D.18周岁
第7题
《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定：会员在车站会员服务窗口兑换车票时，需持会员本人()。
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号)规定：会员在车站会员服务窗口兑换车票时，需持会员本人（)。
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A.申请时所使用的身份证件原件
B.申请时所使用的身份证件原件或复印件
C.身份证件原件
D.身份证件原件或复印件
第10题
《实名制管理办法》中在中国铁路客户服务中心网站购买任何车票，均应提供旅客（乘车人)的（)、（)、（)等有效身份证件信息;但购买儿童票时，可以使用同行成年人旅客或乘车儿童本人的有效身份证件信息。
A.姓名
B.有效身份证件名称
C.号码
D.年龄
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