服务促销的对象是服务企业目前以及潜在的顾客（）

公共部门的服务对象是社会公众，其产出大都是无形的公共服务，并且不以盈利为目的;企业组织的服务对象是企业产品和服务所面对的顾客，以盈利为直接目的。两者存在严重差异。（)

HIS直接服务对象是医院以及医院授权用户和病人。（)

服务监督是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测。它的直接对象是企业服务的决策者（）

服务监督是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测。它的直接对象是企业服务的执行者，监测的内容是服务执行的人员（）

人力资源服务业的服务对象是人才服务的供应者。（)

银行批发业务主要表现形式为企业银行，主要服务对象是企业集团或单独的企业。（)

直接服务渠道是指服务企业直接将服务产品销售给顾客的渠道模式。（）

（）是未来可能购买企业产品或接受企业服务的人群

顾客感知价值可以定义为：顾客对企业提供的产品或服务价值的一种客观认知。（)

顾客的感知服务质量取决于服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异（）