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[判断题]
若发现游客的言行举止与文明旅游不符，导游领队人员应立即对其发出严重警告（）
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第5题
导游领队的“一岗双责”是指导游领队应兼具（)两项职责。
A.保护旅游者安全与预防新冠肺炎痊情
B.为旅游者提供服务与保护旅游者投安全
C.预防新冠肺炎疫情与引导文明旅游
D.为旅游者提供服务与引导文明旅游
第7题
游客应因为个人要求得不到满足而提出离团要求,导游正确的做法是（）
A.配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游。
B.若接待方旅行社确有责任，应设法弥补。
C.若由客人执意要求退团，可满足其要求。
D.若游客执意离团，应退还其未享受的综合服务费
E.若游客提出的是无理要求，应断然拒绝。
第10题
为了同旅游团领队有较好的合作，全程导游（或地方导游）在与其交往中应做好的工作有（）
A.尊重领队，遇事与领队多磋商
B.关心领队生活，支持领队工作
C.多给领队荣誉，调动其积极性
D.多给领队导游讲解的机会
E.争取游客支持，避免正面冲突
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