日本企业总裁松下幸之助曾经说：“客户的抱怨，经常是我们反胜为败的良机。”（)

松下幸之助是情势英雄。（)

________创办了日本第一家股份制企业。

“管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行；其唯一的权威就是成就。”是管理大师松下幸之助的观点（）

日本著名企业家松下幸之助曾说:“留住一位顾客,可能就此增加许多顾客;而失去老顾客也就丧失许多生意上的新机会。”这体现了以下哪种寻找准客户的方法 （）

（)在20世纪80年代初，提出了企业文化

上世纪60年代，日本松下通信工业公司曾投入巨额资金，用于大型电子计算机的业务开发，但1964年，公司总裁松下幸之助却突然宣布放弃这个开发项目。对此，公司员工非常不解，认为这样半途而废是错误的。而松下幸之助是这样分析的：当时大型电脑市场几乎被IBM垄断，而富士通、日立等公司也正在为抢占电脑市场而费尽心机，此时涉足其中很难取得竞争优势，公司的决策已经出现错误，如果继续错下去，就可能满盘皆输。后来，事实

被誉为“危机管理之神”的是()

____________对下属说：“从前是以一个日本人的立场来考虑事情，如今要以一个世界人的眼光作出判断。作为一个经济的世界人，必须利用本民族文化的优长才能从事世界性的经济活动。”。

孙中山曾经说过：鸦片为中国之巨害，其杀吾国民，甚于干戈、瘟疫饥馑之患。（)

同 样的 试题、 同 样的标准 , 由 考试成绩 来决 定胜 败 。 对 于竞争 者来 说 , 笔试是一 种 相对公平的 竞 争方式（）