题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
问候顾客过程中包括（)。
A.询问顾客所加品种和数量
B.提示顾客加油机已经回零
C.询问顾客是否使用加油卡
D.引导顾客消费便利店商品
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A、推销引导顾客使用加油卡
B、提醒顾客加油卡消费不用付现更加便利
C、提醒顾客不要忘记从车中取卡
D、方便顾客提高加油速度
更多“问候顾客过程中包括()。”相关的问题
第1题
加油卡系统刚上线时，加油员要养成良好的习惯，每次加油询问顾客是否有加油卡，目的是为了()。
加油卡系统刚上线时，加油员要养成良好的习惯，每次加油询问顾客是否有加油卡，目的是为了（)。
点击查看答案
第2题
接待顾客的流程正确的是( )。
接待顾客的流程正确的是（)。
点击查看答案
A、接待问候顾客→询问需求介绍商品→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客
B、询问需求介绍商品→接待问候顾客→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客
C、接待问候顾客→询问需求介绍商品→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客
D、询问需求介绍商品→接待问候顾客→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客
第6题
关于导购询问顾客的技巧，下列说法不正确的是（）
A.越是顾客关心的问题，导购越要仔细询问
B.询问要先易后难，用简单的问题拉近与顾客的距离
C.在顾客回答中寻找顾客真正的需求
D.要连续发问，不给顾客思考的时间
第7题
永辉生活顾客想要合开发票，门店客服应该怎么做操作最方便快捷？（)
A、询问顾客开票信息，开票信息里帮助顾客开票
B、引导顾客在APP前端合开发票
C、收集顾客开票信息以及订单，提交给平台帮助开发票
D、告知顾客目前不能合开发票，建议顾客分开开票
第8题
加油用户卡的交易密码应该由()输入。
加油用户卡的交易密码应该由（)输入。
点击查看答案
A、加油员主动询问顾客后输入
B、加油员引导顾客自行输入
C、站在顾客旁边协助顾客输入
D、两名加油员在场确认后输入
第9题
关于导购询问顾客的技巧，下列说法不正确的是( )
关于导购询问顾客的技巧，下列说法不正确的是（)
点击查看答案
A.越是顾客关心的问题，导购越要仔细询问
B.询问要先易后难，用简单的问题拉近与顾客的距离
C.在顾客回答中寻找顾客真正的需求
D.要连续发问，不给顾客思考的时间
热门考试
全部 >
