题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
换位思考的要领包括以下哪几项（）
A.我朋友做过你们的平台，说效果一般属于促单时机中客户提到效果问题
B.保持不卑不亢，不骄不躁的原则
C.沟通之前，理清角度和思路
D.低优先级：没有签单的客户
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A.货到付款
B.全国包邮
C.免费试用
D.限时限量
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第2题
以下客户异议中，哪些属于象征性异议（）
A.这类产品风险好象很高，我的一个朋友就亏了很多。
B.我工作很忙，根本没有时间考虑和管理这么复杂的东西
C.我要和XXX商量一下，
D.你们银行不方便，离我家太远了
第5题
我司通过统一的电子化管理平台（即客户问题管理系统平台）将每一个客户问题登记成一个记录单，该记录单及我司针对该问题的所作的所有处理过程组成一个连贯完整的电子记录，称为一个（）
A、记录单
B、Call log
C、问题单
D、派工单
第7题
某老汉到W县劳动保障 监察举报的是（）
A.“我当了7年保安，公司一直不给我上社保，你们说这家公司多黑呐，你们管不管”
B.“包工头早跑了，请政府帮我给项目部说说，春节前把欠我的工钱结清给我们，我儿孩还不到15岁啊，这事儿难道你们不管？”
C.“刚刚我在路口那家快餐店吃饭，那服务员看着就不到16岁啊。这事儿难道你们不管吗？”
D.“我老伴反映的加班费问题你们为什么不立案？我要找上级部门告你们去!”
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