以下关于星享卡注册说法错误的是()
A.顾客需在90天内完成星享卡的注册
B.顾客未在规定时间完成星享卡的关联或是注册,可以在门店再次过机然后进行注册
C.顾客关联或者注册成功后卡内礼券有效期60天,过期后可延期60天
A.顾客需在90天内完成星享卡的注册
B.顾客未在规定时间完成星享卡的关联或是注册,可以在门店再次过机然后进行注册
C.顾客关联或者注册成功后卡内礼券有效期60天,过期后可延期60天
第1题
A.销退卡片立即MARK”X’下线后剪角报废处理
B.不允许门市私自制作任何相关的星享卡制作物
C.请门市严格按照全市场规范执行,勿使用单店制作卡贴以提升星享卡销售业绩
D.星享卡的注册或关联操作过程中,如遇到顾客不会注册或关联,伙伴可使用私人移动设备帮助顾客注册或关联代替顾客操作
第2题
A.由于伙伴操作失误导致顾客星享卡未积分,可通过邮件MSR邮箱进行补积
B.由于系统原因,网络原因导致顾客虚拟星享卡无法积分,可通过MSR邮箱进行补登操作
C.当顾客无法使用虚拟星享卡,伙伴可先提供饮品给顾客,请顾客在方便的时候再来门店结账
D.由于顾客APPA无法打开,可通过MSR邮箱进行补登操作E
第3题
A.由于伙伴操作失误导致顾客星享卡未积分,可通过邮件MSR邮箱进行补积
B.由于系统原因,网络原因导致顾客虚拟星享卡无法积分,可通过MSR邮箱进行补积
C.当顾客无法使用虚拟星享卡,伙伴可先提供饮品给顾客,请顾客在方便的时候再来门店结账
D.由于顾客APP无法打开,可通过MSR邮箱进行补登操作
第5题
A.经典咖啡树款星享卡7月25日上市,售价88元
B.迷你绿围裙星享卡套装7月25日上市,售价98元
C.迷你绿围裙星享卡套装7月25日上市,售价88元
D.迷你绿围裙星享卡为磁条卡,需将卡片取出划过POS机激活售出
第6题
A.请顾客登录网站,在管理账户中进行报失卡片的手续
B.顾客可以拨打顾客服务热线,客服伙伴将帮助顾客进行丢失卡片的办理
C.若顾客未注册卡片,我们无法于系统内取得顾客历史消费记录,故无法为顾客补发新卡
D.无论有没有注册都无法补办,需要重新购买一张星享卡
第7题
A.顾客使用星礼卡消费,需要进行退货时,按100元以下星礼卡实体卡无原卡交易销退方式操作,不足人民币100元的位数部分将支付现金
B.星礼卡不可进行星享卡、星礼卡、星享券、咖啡护照、季节性月饼礼券等卡券类的购买
C.SST电子代金券及电子产品券(除季节性月饼、星冰粽产品券)消费时,均可进行星享卡积分
第8题
A.由于伙伴操作失误导致顾客星享卡未积分,可通过邮件MSR邮箱进行补积分
B.由于系统原因,网络原因导致顾客虚拟星享卡无法积分,可通过MSR邮件进行补积分补
C.当顾客无法使用虚拟星享似伙伴可先提供饮品,方便时再来门店结账
D.由于顾客APPA无法打开,可通过MSR邮箱进行补登操作
第9题
B.POS刷该卡进行[状态查询],记录顾客名字和卡号于门店现金解款专用袋上(如顾客没注册,记录卡号注明未注册),放入保险箱。同时,在DUTY ROSTER中记录
C.如顾客有注册,伙伴需要联系门市服务热线64856820,了解持卡顾客的联系方式。门店伙伴可以联系顾客领取卡片
D.如顾客没有注册,门店需要保留卡片48小时。如顾客在48小时内与门店联系,请对方告知卡遗留的具体时间或提供有卡号的小票,确认信息正确后退还星享卡给顾客,提醒顾客尽快注册,并请顾客在DUTY ROSTER中签名确认。如48小时后顾客没有与门店联系,伙伴需要联系门市服务热线,了解操作方法
第10题
B.伙伴拾到顾客遗留的星享卡后第一时间交给当班经理
C.POS刷该卡进行[状态查询],记录顾客名字和卡号于门店现金解款专用袋上(如顾客没注册,记录卡号注明未注册),放入保险箱。同时,在DUTY ROSTER中记录
D.如顾客有注册,伙伴需要联系门市服务热线64856820,了解持卡顾客的联系方式。门店伙伴可以联系顾客领取卡片
E.如顾客没有注册,门店需要保留卡片48小时。如顾客在48小时内与门店联系,请对方告知卡遗留的具体时间或提供有卡号的小票,确认信息正确后退还星享卡给顾客,提醒顾客尽快注册,并请顾客在DUTY ROSTER中签名确认。如48小时后顾客没有与门店联系,伙伴需要联系门市服务热线,了解操作方法
第11题
A.在现金管理簿中注明捡到星享卡
B.如卡片已注册,致电顾客关怀中心,联系顾客来门店取卡
C.门店保留卡片48小时,核对信息和小票后交还顾客
D.未在48小时内来领取的卡片,根据顾客关怀中心指示进行下一步
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