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[多选题]

金融机构应当建立健全涉及金融消费者权益保护工作的(),确保在金融产品和服务的各个业务环节有效落实金融消费者权益保护工作的相关规定和要求。

A.事前协调机制

B.事中管控机制

C.事后监督机制

D.事后问责机制

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第1题

金融机构应当建立健全金融消费者权益保护的各项内控制度,以下哪些属于金融消费者权益保护的内控制度?()

A.个人金融信息保护机制

B.金融产品和服务信息查询机制

C.金融知识普及和金融消费者教育机制

D.金融消费者风险等级评估机制

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第2题

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》的规定,银行、支付机构应当落实法律法规和相关监管规定关于金融消费者权益保护的相关要求,建立健全金融消费者权益保护的各项内控制度包括()。

A.金融消费者权益保护工作考核评价制度

B.金融消费者风险等级评估制度

C.金融营销宣传管理制度

D.金融消费者权益保护重大事件应急制度

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第3题

金融机构应当建立健全金融消费者权益保护工作机制,建立金融消费者权益保护工作(),明确部门及人员职责,确保其能够独立开展工作。

A.专职部门

B.责任部门

C.指定牵头部门

D.执行部门

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第4题

金融机构最高管理层应当每年至少听取()次本机构金融消费者权益保护部门关于金融消费者权益保护工作的专题汇报,监督和评价金融消费者权益保护工作的全面性、及时性,确保金融消费者权益保护工作机制高效有序运行

A.1

B.2

C.3

D.4

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第5题

金融消费者权益保护实施办法所称金融消费者是指购买、使用金融机构提供的金融产品和服务的自然人和法人。()
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第6题

金融机构应当尊重金融消费者购买金融产品和服务的真实意愿,可以擅自代理金融消费者办理业务,不得擅自修改金融消费者的业务指令。()
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第7题

金融机构应当根据金融产品和服务的特性评估其对金融消费者的适合度,合理划分金融产品和服务风险等级以及金融消费者风险承受等级,对金融产品和服务的风险及专业复杂程度进行评估并实施分级动态管理,完善金融消费者风险偏好、风险认知和风险承受能力测评制度,将合适的金融产品和服务提供给适当的金融消费者金融机构()向低风险承受等级的金融消费者推荐高风险金融产品

A.可以

B.应当

C.不得

D.可视情况

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第8题

金融机构金融消费者权益保护部门应当每年至少开展()次内部审查,监督本机构相关职能部门及营业网点落实金融消费者权益保护工作制度和操作规程情况,并制作记录,确保各项制度执行到位

A.1

B.2

C.3

D.4

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第9题

下列关于金融消费者保护说法错误的是()

A.为保护金融消费者,各个国家和地区应加强对信用卡、理财等传统业务的监管

B.加强对创新产品的提前干预,必要时发布产品禁令

C.金融督察服务机构不代表政府或金融机构,可中立地解决金融纠纷

D.消费者接受金融督察服务机构的解决结果,金融机构可以选择拒绝

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第10题

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》的规定,在中华人民共和国境内依法设立的为金融消费者提供金融产品或者服务的银行业金融机构,开展与()相关的金融消费者权益保护工作,适用本办法。

A.与支付、清算管理

B.与反洗钱管理

C.与征信管理

D.与人民币管理

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