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[多选题]

当有些首次到店客户进店就直接问价格,直接要最低价格,一股誓不罢休的气势,这时议价的方法有()。

A.主动附和,控制节奏

B.专业标签,专业建议

C.先定后谈,精准甄别

D.报最低价,送大礼包

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第1题

在系统内记录客户邀约确认信息,包括()

A.计划到店时间

B.到店人数

C.到店主要目的

D.更新的预计到店时间

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第2题

客户要求客服修改订单价格才付款,客服应该怎么处理?()

A.直接帮客户修改订单,让客户付款

B.告知客户,店铺是不议价的,没有办法修改订单

C.直接不理会客户,爱买不买,客户又不是真正的上帝

D.让客户多买就修改,不多买的话就不给修改

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第3题

店内正在开会时有顾客进店,错误的处理方法是()。

A.要立即上前接待

B.降低说话音量,避免干扰顾客

C.以会议为主,顾客有需求时再上前

D.如果多人同时进店,必要时可暂停会议,先完成接待工作

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第4题

客休关怀流程服务顾问应主动欢迎客户在店等候,确实有事需要离店的客户,服务顾问要尽力()

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第5题

汽车4S店最主要的客户来源是()。

A.基盘客户

B.偶然进店

C.互联网集客

D.传统广告集客

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第6题

关于标题说法正确的是()

A.产品标题写好之后就不用管

B.产品标题想什么时候改就什么时候改

C.产品标题根据进店访客来优化

D.产品标题直接复制同行就可以了

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第7题

对于首次到店客户,销售顾问应该()。

A.自我介绍

B.寒暄破冰

C.引导客户参观展厅及看车

D.引导至洽谈区域邀请入座

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第8题

2013年CSI行业调研中,4月份实际调研的目标客户范围是()。

A.2011年2月-2012年5月购车,且在半年内进店接受过服务的客户

B.2011年2月-2012年5月购车,且在一年内进店接受过服务的客户

C.2011年4月-2012年4月购车,且在半年内进店接受过服务的客户

D.2011年4月-2012年4月购车,且在一年内进店接受过服务的客户

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第9题

变价的内部原因有()

A.总部进货成本的调整

B.季节性商品的价格调整

C.促销活动的特价

D.受竞争店价格的影响

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第10题

在给议价型消费者推荐商品时,怎样能从源头上降低价格异议产生的概率?()
在给议价型消费者推荐商品时,怎样能从源头上降低价格异议产生的概率?()

A、用店内爆款商品的畅销度、性价比等优势来吸引消费者目光

B、主动询问消费者需求,有针对性的推荐适合他且性价比高的商品

C、适当推荐价格相对较高的商品,着重强调产品价格越高质量越好

D、优先做好店铺优惠活动的介绍,主动告知其如何选购会更加优惠

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