题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
从宏观上看，公共关系对社会的作用主要体现在（)。
A.通过信息交流和物质、能量交换等渠道产生影响
B.通过组织制度对内部员工产生影响
C.协调社会群体的目标、利益、态度与行动
D.优化经济、政治、文化、心理等环境
E.激发公众的购买欲望
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第5题
下面的选项中对跨文化沟通描述正确的一项是（)。
A.通过语言和动作来发送和接收信息的过程
B.通过语言来交换信息的过程
C.不同文化的人交换进行观点交换的过程
D.具有不同文化的人相互之间进行的信息交流
第8题
学校公共关系及其管理的作用主要体现在学校内外组织及其___________关系的双向沟通;信息________与协调支持。鉴于学校公共关系的特点。要搞好学校公共关系，必须潜循以下原则：真诚信誉原则;全员参与原则：互惠互利原则;双向长效原则。
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