题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

关于业务管控，下列说法正确的是？（)

A.业务流程是组织绩效评估的基础

B.业务流程只能用于销售部门

C.业务流程梳理是提升组织效能的核心

D.业务流程的梳理能力是作战主官的最关键能力

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第1题

QMS建设目标不包括以下哪一项？（)

A.梳理公司质量管控业务需求，诊断优化企业原有不合理、不规范的业务流程，提升业务管理水平，并形成业务流程汇编

B.建立一整套系统、完整且唯一的质量基础数据

C.优化产品开发流程

D.丰富的质量报表统计分析生成功能

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第2题

员工绩效合约指标来源主要包括（）

A.部门的业绩目标

B.重点工作任务

C.岗位职责

D.业务流程

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第3题

企业强化销售业务管理，应当对现行销售业务流程进行全面梳理，查找管理漏洞，及时采取切实措施加以改正;与此同时，还应当注重健全相关管理制度，明确以()为导向的、符合成本效益原则的销售管控措施。

企业强化销售业务管理，应当对现行销售业务流程进行全面梳理，查找管理漏洞，及时采取切实措施加以改正;与此同时，还应当注重健全相关管理制度，明确以（)为导向的、符合成本效益原则的销售管控措施。

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第4题

下列不属于销售业务流程的8个环节之一的是( )。

下列不属于销售业务流程的8个环节之一的是（)。

A、销售计划管理

B、订立销售合同

C、客户服务

D、进行业务招待

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第5题

业务流程重组（Business Process Reengineering,BpR）是针对企业业务流程的基本问题进行回顾,其核心思路是对业务流程的（）改造,BPR 过程通常以（请作答此空）为中心。

A.流程

B. 需求

C. 组织

D. 资源

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第6题

BPR，是利用信息技术对企业业务流程作根本性的再思考和彻底的重设计。其主要内容包括（)。

A.强调企业组织形式以“流程导向”

B.彻底重新设计企业流程

C.业务流程重组的最终目的是组织绩效提升

D.ERP系统实施

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第7题

当建立一个业务连续性计划时，使用下面哪一个工具用来理解组织业务流程？（)

A.业务持续性自我评估

B.资源的恢复分析

C.风险评估和业务影响评估

D.差异分析

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第8题

企业“再造工程”的主要程序是（)。

A.业务流程诊断

B.业务流程改造策略

C.流程再造

D.组织实施与持续改善

E.流程设计

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第9题

业务编排系统功能模块包括（)

A.业务流程运行

B.业务流程设计

C.数据管理

D.执行监控

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第10题

业务流程职责包括（)

A.业务流程的工作目标、范围和任务

B.岗位职责

C.部门职责

D.在业务流程各环节相关任职者完成这些任务所需承担的相应责任

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