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[判断题]

企业提供服务补救，一定要及时、迅速，一线员工要及时出现在服务现场。（）

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第1题

____是客户满意的必要条件

A.良好服务

B.及时补救

C.保证质量

D.员工满意

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第2题

企业应当建立设计变更管理制度。设计单位应当提供全面、及时的现场服务。因过失造成设计变更的，不承担相应责任。（)

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第3题

如宾客在次日早晨离店，一定要主动提供叫醒服务。（)

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第4题

服务流程的效率是指服务人员及时向客户提供所需服务的反应性及服务效率。（)

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第5题

现场质量信息看板,让管理者和一线员工都主动来发现问题,关注问题,把首发问题关闭在萌芽状态,让潜在严重问题及时引起重视。（)

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第6题

员工应树立“信誉至上”的服务理念，坚持服务于一线、服务于客户。（)

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第7题

应急物资与装备不仅要保证有足够的资源,而且还一定要实现快速、及时供应到位。（)

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第8题

启动NFS服务,一定要先启动nfs,然后再启动rpcbind服务（）

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第9题

在“技术支持”的检查内容中规定，企业应根据商品的特点，在售出后提供及时、必要的安装和调试服务。（）

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第10题

承诺顾客的事情我们一定要及时跟进，不能违背承诺（)

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