客户下单后不可以找客服更改哪些订单信息()
A.换颜色
B.更换同品牌的其他手机
C.更换其他品牌的手机
D.地址(跨区域修改地址)
E.换手机大小
F.手机号
A.换颜色
B.更换同品牌的其他手机
C.更换其他品牌的手机
D.地址(跨区域修改地址)
E.换手机大小
F.手机号
第1题
A.拒绝更换颜色
B.投诉维权要求退款
C.让淘宝小二介入处理
D.客服在订单上备注,并通知仓库更换颜色
第2题
A.订单未发货,建议取消订单重新下单
B.订单已签收,建议申请退货重新购买
C.订单已发货,建议拒收后重新购买
D.建议用户联系京东客服
第4题
A.建议客户更换手机再次尝试
B.建议客户5分钟后再次尝试登录
C.建议客户重新开通手机银行渠道服务
D.使用超级客服权限登录内管,手工为客户同步信息
第5题
A.告知客户下单后就给他备注发邮政
B.告知客户可以发邮政,但要让客户下单后联系客服备注
C.告知客户可以发邮政,并让客户现在下单然后备注发邮政,并且订单标记星星进行跟踪
第6题
A.我的淘宝:可以查询待支付、待发货、待收获订单等功能
B.微淘:客户查看店铺或者其他店铺发布的微淘信息、图片、商品广告
C.消息:客户查看和每个店铺客服的聊天记录
D.购物车:可以把店铺的多个商品分别加入购物车,然后一起结算
第7题
A.【我】->【手机】->【更换手机号】
B.【我】->【个人信息】->【更换手机号】
C.【个人信息】->【手机】->【更换手机号】
D.【我】->【个人信息】->【手机】->【更换手机号】
第8题
A.进入手机千牛-我的工具第2页(1688淘货源)-采购台-代销采购单-编辑订单信息-立即下单
B.进入阿里巴巴买家中心-分销管理-进入管理首页-淘宝拉回订单-编辑订单信息-立即下单-确认收货地址-付款
C.把订单信息发给厂家,直接叫厂家发货
第9题
A.听到对方手机一打即挂断或对方一直未接听。属对方手机终端或设置问题,如电话黑名单、防火墙,勿扰模式(苹果手机上方会有“月牙”标识),需对方修改手机设置,请客户通过其他方式联系对方
B.拨打对方电话,他人接听或听到提示音为停机(对方号码状态正常)。对方设置了呼叫转移(如对方未设置呼转,则属对方手机终端设置问题),请客户通过其他方式联系对方,客户可让对方取消呼叫转移
C.客户反映打电话时提示:未开通国际长途。此类现象属于客户在未开通国际长途功能情况下,拨打时对方号码时前面加了“0”或是其他数字,请客户直接输入对方号码拨打
D.来电后两部手机同时响铃接听,此为苹果手机共用苹果ID后的通话设置,需其中一部手机更换苹果ID才可恢复
第10题
A.让其申请退款重拍
B.投诉维权要求退款
C.让淘宝小二介入处理
D.客服查看订单发货状态和时间,向仓库了解快递是否取走,如果未取走,通知仓库暂停发走,更换颜色
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