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[判断题]

客户会因为银行的舒适的环境与优质的服务而愿意在我行办理业务()

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第1题

以下关于优质客户的说法,错误的是()

A.能帮助企业建立良好的市场信誉度、美誉度

B.优质客户利用自身量大对企业提出价格折扣、回扣、附加服务等要求,从中分割企业该有的利润

C.经营风险小,有良好的发展前景

D.优质客户会提出建设性意见,帮助企业超越现有的产品或服务

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第2题

只要我们用心的对待每一位顾客,为顾客生产美味、安全的食品;为顾客打造干净、舒适的用餐环境;为顾客提供真诚优质的服务。我们欢乐季就会()

A.不断的得到顾客和社会的认可

B.品牌形象就会不断的提升

C.生意也会越来越好

D.价值就会越来越高

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第3题

列各项不属于商业银行向客户提供咨询顾问类服务目的的是___

A.展现其所具有的研究能力,增强客户对商业银行的信赖程度;

B.向企业提供相关的保值增值方案,增加银行的中间收入;

C.增强行业素质,提升服务于社会公益事业的能力;

D.稳固与优质客户的合作关系,培养有忠诚度的优质客户群

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第4题

()是银行代理业务由于系统缺陷而引发的操作风险

A.通过代理收付款进行洗钱活动

B.某银行因为计算机系统中断造成代理业务中的数据丢失而引发损失

C.某银行员工内外勾结编造虚假代理业务合同骗取手续费

D.某银行未经客户授权而使用客户的资金进行投资,造成客户损失

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第5题

以下关于智能楼宇的说法正确的有()。

A.智能楼宇与智能建筑、智能大厦是一个意思

B.智能楼宇是多学科、高新技术的有机集成

C.智能楼宇能够适应信息化社会发展需要

D.智能楼宇有工程投资合理、设备高度自动化、信息管理科学、服务高效优质、使用灵活方便和环境安全舒适等一系列优点

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第6题

依据沃尔夫斯堡代理银行反洗钱原则,下列哪两个因素会增加代理银行客户的风险并且需要额外的尽职调查?()

A.客户位于金融行动特别工作组成员国家并且主要向本地个人客户提供服务

B.客户位于金融行动特别工作组成员国家并且对邻国代理银行提供服务

C.客户位于非金融行动特别工作组成员国家并且主要从事国际贸易的商业客户提供服务骤以理解提供服务的金融机构的种类

D.客户位于金融行动特别工作组成员国家并且银行的信息安全负责人是政治敏感人物

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第7题

网络店铺与网络商城的优点包括无时空限制、服务优质、客户遍布世界各地、节约成本、管理高效等。()
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第8题

客户经理需通过PBMS系统“客户管理-优质客户管理-优质客户登记”、“客户管理-客户信息维护-客户信息维护/客户信息建立”等交易,为专属服务的理财金账户客户以及重点待跟进优质客户建立电子信息档案,并及时补充或更新营销、关系维护过程中获得的客户信息()
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第9题

商业银行与客户间的支付和结算的系统是()

A.网络银行

B.银行服务系统

C.支付服务系统

D.支付资金清算系统

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第10题

展厅的硬件我们要按照DOS标准来执行,那展厅的环境也是非常重要的,它是.上汽通用五菱品牌的形象和经销商形象的展示,对客户体验有着重要影响。营造()、()、()的销售、服务和办公环境,不仅可以吸引客户到店,增加客户留店时长,还有利于增强客户信心

A.整洁

B.温馨

C.舒适

D.轻松

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第11题

内在思想激发/超出客户预期靠的是心,这种服务水平被称为()

A.卓越的服务

B.优质的服务

C.合格的服务

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