（)是一门艺术和学问，不是一种本能，而是一种需要学习才会具备的能力

A、本能

B、技能

C、能力

D、技术

A.学习与创新能力

B.观察与捕捉能力

C.策划与组织能力

D.启发能力

A.形象和礼仪

B.自我暴露

C.微笑

D.触摸

E.沉默

A、是一门简单的艺术课程

B、只是一种工作方法

C、护患沟通可以提高患者满意度

D、护患沟通在临床护理中有辅助作用

E、护患沟通只在工作中有效

A.进取心

B.快速学习能力

C.沟通与表达能力

D.团队意识

A、只有倾听才能发现对方的需要、获得信息

B、倾听使对方有被尊重的感觉，获得信任

C、倾听是激励自我一种简单有效的方法

D、善于倾听才能更好地表达

E、倾听能发现成功沟通的关键